Impactul CRM asupra Eficienței Operaționale
CRM reprezintă o platformă crucial pentru orice firmă ce vrea să gestioneze comunicările cu consumatorii săi eficient și eficace. Într-un mediu din ce în ce mai, Managementul Relațiilor cu Clienții oferă avantaje majore companiilor indiferent de mărime.Folosind Managementul Relațiilor cu Clienții, firmele pot supravegheze interacțiu